以人为本，营造文化。针对电信行业特点，安徽电信在企业内部广泛营造“前端为用户服务，后端为前端服务，管控为一线服务，全员为客户服务”的服务理念，深入开展《中国电信企业文化纲要（2004年版）》宣贯活动，引导员工树立与企业使命、战略目标相适应的企业文化理念，让企业文化核心价值观成为广大员工自觉的思维方式和行为习惯，目前已形成“想干事、会干事、干成事”的安徽电信特色文化。安徽电信还创新开展岗位练兵、合理化建议、劳动竞赛等经济技术活动，针对实际工作中的重点、难点和企业管理中的薄弱环节，有计划、有步骤地组织开展了电话装维、线路维护、营业员、10000号话务员、大客户、公客、商客经理营销服务技能等一系列的岗位练兵和劳动竞赛，有效地调动和发挥了员工的积极性和创造性。 

   加强效能，提高执行力。加强效能建设，强化执行力，是安徽电信应对市场竞争一项重要措施。多年来，安徽电信坚持做到年度、季度、月度有标杆，党组成员围绕目标，一周一次碰头会，一月一次经营分析会，一季一次考核评审会，半年一次总结研讨会，全年一次工作会。机关各部室月初有工作指标，月底对照考核，季度要报告完成情况，并要提出完成较好的三项，完成不好的三项指标以及整改措施。全方位对全体员工进行能力、行为和业绩考核。每位员工、每位领导人员接受四个方面考核，即上级考核、同级考核、下级考核和社会用户考核。打破岗位职责分工，在经营管理工作中，不看岗位看流程，不看职务看流程，形成流程走到那里，任务落实到那里。
 文明行业创建有力地促进了企业的健康稳定发展。截至目前，安徽电信电话用户数已达到1380万户，宽带用户数超过80万，电子政务建设涵盖全省近九成地市，安徽电信连续三年在集团公司绩效考核中名列前茅。安徽电信总经理陶萍表示，抓服务、行风建设，不仅是政府的要求，客户的需求，更是企业自身发展的需要，安徽电信将一如既往高度重视行风建设，大力开展诚信建设、效能建设，创新服务理念和服务机制，实现电信企业“服务人民、奉献社会”的宗旨。

池州电信    
2006年10月5日